-
제 1 창 총칙
케이티텔레캅주식회사(이하 ‘케이티텔레캅’이라 합니다.)는 『정보통신망 이용촉진 및 정보호호등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 모든 관련 법규를 준수하며 고객님의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 케이티텔레캅은 개인정보 처리방침의 공개를 통하여 고객 여러분의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려 드립니다. 케이티텔레캅은 개인정보취급 방책은 정부의 법률 개정, 정부의 지침 변경, 케이티텔레캅 정책 수정 및 변화 등의 이유로 변경될 수 있으므로 고객님께서는 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바라십니다.- 개인정보란, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 및 생체특성 등에 관한 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
- 케이티텔레캅은 고객님의 개인정보를 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』등에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
- 케이티텔레캅은 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
- 케이티텔레캅의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지합니다.
- 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병?상속 등으로 그 권리?의무를 이전하는 경우 서면?전자우편 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지하거나, 홈페이지 (http://www.kttelecop.co.kr) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 단, 서면?전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실 없이 고객님의 연락처를 알지 못하거나 천재지변 등 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에 2곳 이상의 중앙 일간지(고객의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다.)에 1회 이상 공고하는 것으로 갈음합니다. 케이텔레캅은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트(http://www.kttelecop.co.kr) 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.
제 2장 개인정보의 수집 및 이용 목적
케이티텔레캅은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.- 서비스 가입/변경/해지 처리, AS, 청구서발송, 물품(단말기/경품 등)배송, 본인확인, 개인식별, 가입의사확인, 고지사항전달, 서비스제공관련 안내, 이용요금?상담?할인?청구(개별/통합/합산)?고지?결제 및 추심, 이용관련 문의/불만/처리, 홈페이지 회원가입
- 만 14세 미만 아동의 홈페이지 회원가입 시 법정 대리인 동의여부 확인
- 이용요금/위탁수수료의 정산, 서비스이용 확인?점검, 콘텐츠 수급, 서비스품질개선, 이용 형태/선호도 분석, 서비스 제공에 필요한 서버 구축?운영, 위치기반서비스, 영상서비스, 개인맞춤형서비스 제공
- 케이티텔레캅이 제공하는 모든 상품/서비스 또는 케이티텔레캅의 서비스가 KT그룹사/협력사/제휴사에서 제공하는 서비스[전기통신/방송/IT(솔루션)/교육/금융(은행/카드/보험/증권/부동산 등).부가.기타(쇼핑/예술/건강/여행/생활/스포츠/자동차 등)]와 제휴/결합된 상품 및 서비스 또는 요금할인제도의 소개/추천/가입의사확인/신청접수, 고객리텐션, 제휴사에 대한 개인정보 동의 수취, 기타 고객혜택 이벤트정보 안내 등의 마케팅활동 및 고객관리
- 케이티텔레캅 입사지원자를 대상으로 채용의 원활한 진행을 위한 목적
- 기타 개인정보처리방침(http://www.kttelecop.co.kr)에 고지된 수탁자에게 서비스제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁
제 3장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
케이티텔레캅은 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 고객님의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.- 수집하는 개인정보의 항목
가. 필수정보
○ 신청인의 성명, 주민등록번호를 대체하는 개인고유 식별번호, (청구지)주소, 생년월일, 성별,
연락전화번호, 이메일주소 등 필요한 최소한의 식별정보
○ 요금납부자의 성명, 주민등록번호를 대체하는 개인고유 식별번호, 생년월일, 성별, 청구지 주소,
계약자와의 관계, 계좌 정보, 연락전화번호 등
○ 만 14세 미만 미성년자의 경우 법정대리인 성명, 연락전화번호, 가입자와의 관계
(단, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 필요)
○ 입사지원 시 성명, 주민등록번호를 대체하는 개인고유 식별번호, 주소, 전화번호, 사진,
병역사항, 보훈정보, 신체조건, 장애정보, 가족사항, 학력, 경력사항, 자격사항, 어학정보, 봉사활동경력, 수상경력 등s
나. 선택정보
○ 부가서비스 이용과 관련된 정보
○ 이용요금의 할인을 위한 국가유공자증명, 복지할인증명 등 제증명 사항
다. 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
○ 서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용 콘텐츠, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록, 이용정지기록
제 4장 개인정보 수집 및 이용 등에 관한 동의방법
케이티텔레캅은 회원가입, 상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 고객님의 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시는 경우는 예외로 합니다.- 고객님의 개인정보 수집 시에는 관련 법령의 규정에 따라 개인정보의 수집?이용 목적과 제3자 제공 및 취급을 위탁하고 있는 내용을 고객님께 알리고 동의를 얻거나 개인정보처리방침을 통해 고지하고 있습니다.
- 케이티텔레캅의 ‘서비스 이용약관’ 및 ‘개인정보처리방침’에 다른 고객님의 개인정보 수집, 이용, 제3자 제공 및 취급업무의 위탁 등에 대해 고객님께서는 아래와 같은 방법 중 하나를 선택하여 동의하실 수 있습니다.
가. 서비스 ‘가입/이용/변경 신청서’, ‘명의변경 신청서’ 등에 첨부된 ‘개인정보수집?이용동의’의 세부 내용을
숙지하시고 서명하시는 방법
나. 고객센터(1588-0112)및 기타 전화 등을 통한 전화상담의 경우 상담원으로부터 직접 동의내용의 안내를 받으시거나,
상담원의 안내에 따라 케이티텔레캅 홈페이지에 게시된 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후
전화상으로 본인 동의의사를 표시하는 방법
다. 웹사이트(모바일포함)에 가입 또는 서비스 상품 가입/변경 시 동의내용 또는 케이텔레캅의 서비스 사이트에 게시된
‘개인정보처리방침’의 동의내용을 확인하신 후 동의’버튼을 클릭하는 방법
라. 우편, 전자우편 또는 FAX를 통해 안내 된 동의서(동의내용)에 서명, 날인 후 제출하는 방법 등
제 5장 개인정보의 보유 및 이용기간
- 케이티텔레캅은 고객님의 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 이용하고 요금정산/요금과오납 등 분쟁대비를 위해 해지 후 6개월까지, 요금의 미/과납이 있을 경우와 요금관련 분쟁이 계속될 경우에는 해결 시까지 보유 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
- 케이티텔레캅 홈페이지를 통해 수집한 개인정보는 회원가입기간(가입일 ~ 탈퇴일)동안 보유하고 회원탈퇴를 요청한 경우 해당 개인정보를 즉시 파기하며 어떤 용도로도 이용할 수 없도록 처리합니다.
- 고객의 개인정보는 국세기본법 제85조의3 규정에 따라 다음 항목의 정보를 보관하며, 법률에 의한 경우와 재가입 시 금액면제 여부 등을 확인하는 경우에 한하여 이용합니다.
가. 보관항목 : 성명, 고객식별번호(주민등록번호/여권번호/외국인등록번호 등), 전화번호(이동/일반),
요금내역(청구액, 부가세액, 수납액, 청구년월일, 수납년월일), 요금납부방법, 요금납부자명, 이용서비스,
감액금액 및 사유, 요금 청구지 주소 등
나. 보관기간 : 5년 - 통신비밀보호법에 따른 전기통신사실에 관한 자료는 다음의 기준에 따라 보관합니다.
가. 통신사실 확인자료 제공에 필요한 성명, 주민등록번호, 이동전화번호 : 12개월
나. 가입자의 전기통신일시, 전기통신 개시/종료시간 : 12개월
다. 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월 - 기타
가. 표시 / 광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
마. 신용정보의 수집 / 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
제 6장 개인정보의 파기절차 및 방법
케이티텔레캅은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 케이티텔레캅의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.- 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이문서의 경우, 별도 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기 됩니다 - 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
나. DB에 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제 7장 개인정보의 제3자 제공
- 케이티텔레캅은 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용하며, 명시한 범위를 넘어서 제3자와 공유하거나 제공하지 않습니다. 다만, 고객님의 사전동의가 있거나, 관련 법령(통신비밀보호법, 전기통신사업법, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.
제공받는자
제공하는 개인정보 항목 제공받는 자의 이용목적
(주)케이티 성명, 주민등록번호, 주소, 메일주소, 연락전화번호, 가입/해지일자 결합서비스, 통합과금 업무제휴를 통한 이용요금 할인 등의 고객 편의 서비스 제공 등 - 제공 정보의 이용 및 보유기간 : 서비스 가입기간(가입일~해지일) 동안 이용하고, 요금정산, 요금 과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 후 6개월까지 보유할 수 있으며, 요금 미/과납이 있을 경우 해결 시까지 보유 (단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
※ 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의하였거나 서비스제공 관련 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보로 동의를 받기가
경제적, 기술적으로 현저히 곤란한 경우
- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
적법한 절차로 제공할 수 있습니다.
제 8장 개인정보처리의 위탁
- 케이티텔레캅은 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 취급업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위?수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
▶ 개인정보 취급업무 수탁사 및 수탁 업무 내용수탁사
위탁업무내용
(주)케이티
전화요금 합산청구, 회수대행, 전용회선 신청 등
(주)케이티데이타시스템
통합 고객 DB 시스템 구축 및 이행, 영업전산시스템/고객DB운용, 홈페이지 관리 및 유지보수
(주)케이티스
고객상담 및 불만처리, 신규/이전/해지처리, 통화내역발급, 클레임/명의도용접수, 요금수납, 기타서비스 관련 상담업무 등
나이스신용평가정보(주)
고객실명확인, 명의도용방지, 중복가입여부, 부정이용방지아이핀(I-PIN)중복가입확인정보, 연계정보 확인,신용카드 PG 업무
한신정신용정보(주), 나라신용정보(주)
채권추심 활동
효성(주)
전자세금계산서대행업무
휴먼파트너(주)
DM발행대행업무
롯데카드㈜,현대카드㈜,삼성카드㈜,신한카드㈜,BC카드㈜,외환카드(주),(주)KB국민카드
신용카드 출금의뢰 업무 및 청구할인
동부화재해상보험(주)
세이프가드 종합보험 가입을 통한 배상 및 보상서비스 제공
㈜다날
휴대폰청구 PG 업무
금융결제원
CMS/지로 출금대행 업무
세틀뱅크(주)
가상계좌 PG 업무
㈜씨엔텍정보통신 외 41개 설치공사 업체(코리아이지텔(주), 진성, 하이엔드정보통신(주), 금호정보통신, 대인정보통신, (주)씨엔텍정보통신, 수정개발(주), 다인정보통신(주), 유피맥스(주), (주)유니썬코리아, 예주시스템, 케이넷(주), (주)파란텔, (주)광성통신, 월드정보통신(주), 첨단정보통신, (주)예스캠, 대명전설, 동림엔지니어링(주), (주)유노미아, 동민정보통신, 케이티에스엔시(주), e정보통신(주), 하이텍아이디티, 21세기미래산업(주), (주)고운정보통신, 골드원정보통신, (구)구구이앤씨, 서전IT(주), (주)한국알파시스템, 남영통신(주), 인포텔, 비노기술, AS정보통신, 아이티포스, (주)케이씨엠솔루션, 주연컴퓨터, 경남정보통신, 이케이오스, 토마토전자, 가나AV통신)
서비스 상품의 설치공사 및 A/S 등 유지보수 등
제 9장 정보주체의 권리.의무 및 그 행사방법
고객님(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)께서는 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 가입해지 및 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회를 하실 수 있습니다. 고객님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘나의 정보확인’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘해지신청서’를 작성하여 케이텔레캅에 제출하거나, 웹사이트 고객님의 경우 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.- 개인정보의 열람증명 또는 정정
가. 고객님(법정대리인)께서는 케이티텔레캅을 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여
개인정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
나. 고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는
주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와
대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
라. 고객님의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는
제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여
정정이 이루어 지도록 하겠습니다. - 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
가. 고객님께서는 위 제1항 ‘나’에 고지된 신분증을 지참하시고 케이티텔레캅의 지사를 방문하여 개인정보의 수집과
이용/위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다.
나. 케이티텔레캅의 콜센터(1588-0112)에 전화 또는 홈페이지의 '고객문의' 등으로 문의하시면 지체 없이
조치하겠습니다.
※ 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의철회는 예외로 합니다.
다. 법정대리인(부모 중 어느 일방이 요구할 경우에도 가능)은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집과 이용 또는
제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만의 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는
오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
라. 케이텔레캅은 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제 된 개인정보는 케이텔레캅이 수집하는 개인정보의 보유 및
이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제 10장 아동의 개인정보보호
만 14세 미만의 아동은 온라인으로 개인정보를 보내기 전에 반드시 케이텔레캅에서 제공하는 평이하게 표현하여 고지한 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 살펴보고 부모님 등 법정대리인의 허락을 받아야 합니다. 법정대리인의 동의서는 미성년과 케이텔레캅의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생하는 경우 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.- 법정대리인의 동의
만 14세 미만 아동의 회원가입에 따른 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
이 경우 법정대리인은 다음 항목을 제출하여야 하며 케이텔레캅은정보통신부 고시 「개인정보보호지침」의 동의방법을 준수하며, 아동의 법정대리인에 대한 개인정보는 동의 여부를 확인하는 용도에 한하여만 사용됩니다.
가. 제출해야 하는 정보 : 법정대리인의 성명, 연락처, 가입자와의 관계
나. 제출방법 : 홈페이지에서 제공하는 가입절차에 따른 파일 첨부 제출
다. 5일이 지나도록 법정대리인이 동의에 대해 회신하지 않으면 수집한 최소한의 개인정보는 즉시 파기합니다.
라. 법정대리인의 개인정보는 아동이 서비스를 해지하거나 회원탈퇴 하는 등 아동의 정보를 파기하는 시점까지
보유합니다. - 법정대리인에 대한 고지
케이텔레캅은 만 14세 미만의 아동의 개인정보의 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
가. 케이티텔레캅은 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 최초 서비스 가입 시 얻은 동의의 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
나. 케이티텔레캅으로 부터 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 - 법정대리인의 권리
만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 케이텔레캅은 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
제 11장 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
케이티텔레캅은 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객님의 정보를 찾아내고 저장하는 쿠키(Cookie)를 운용합니다. 쿠키는 케이텔레캅의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객님의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객님께서는 웹브라우저의 보안 정책을 통해 쿠키에 의한 정보수집의 허용?거부 여부를 결정하실 수 있습니다.- 쿠키에 의해 수집되는 정보 및 이용 목적
가. 수집 정보 : ID, 접속IP, 접속로그, 이용 콘텐츠 등 서비스 이용정보
나. 이용목적
○ 고객님의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공
○ 고객님들의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타켓(Target) 마케팅활용 및 서비스개편 등의 척도로 활용합니다. - 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키에 의한 정보 수집 수준의 선택을 조정하실 수 있습니다.
가. 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]->[보안]->[사용자 정의수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보 수집 수준을
정할 수 있습니다.
나. 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제 12장 개인정보의 기술적, 관리적 보호
케이티텔레캅은 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적/물리적 대책을 마련하고 있습니다.
[기술적 보호대책]
- 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 네트워크 상의 개인정보 및 개인인증정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등에 의해 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
- 케이티텔레캅은 고객님의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
- 케이티텔레캅은 고객님의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객님의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다. 가. 고객을 직?간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자 나. 개인정보보호책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자 다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
- 신규직원 채용 시 그리고 연 1회 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
- 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
- 케이텔레캅은 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
- 서비스 이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객님의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
- 케이텔레캅은 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
제 13장 개인정보 관리책임 부서 및 연락처
케이티텔레캅은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 또한 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 문의사항이 있을 경우 케이티텔레캅 고객센터(1588-0112) 또는 개인정보담당부서(경영부문)로 문의하시면 신속, 정확한 답변을 드리겠습니다.- 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같습니다.
가. 개인정보보호 담당부서
○ 부 서 명 : 경영부문
○ 전화번호 : 02-818-8009
○ 팩스번호 : 02-818-8039
나. 개인정보보호 관리책임자
○ 성 명 : 박 은 수
○ 전화번호 : 02-818-8002
○ 팩스번호 : 02-818-8039
○ 전자우편 : eunsoo.park@kt.com
다. 사이버문의 : http://www.telecop.co,kr에 접속하신 후 [마이텔레캅]메뉴의 “고객문의”를 활용하실 수 있습니다. - 개인정보 관리책임자 역할
가. 개인정보보호 관련 주요 지침/정책/제도 수립 시행
나. 개인정보 유출, 오남용 방지를 위한 내부통제시스템 구축
다. 개인정보보호 분야 관리실태 감사 및 지도점검
라. 개인정보보호 교육 계획 수립 시행
마. 개인정보취급방침 수립 개정
바. 개인정보 침해사고 예방 대응
사. 기타 기타정보보호를 위하여 필요한 업무 - 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
가. 개인정보침해신고센터 : www.118.or.kr / 118
나. 대검찰청 사이버 범죄수사단 : www.spo.go.kr / 02-3480-3571 / cybercid@spo.go.kr
다. 경찰청 사이버테러대응센터 : www.netan.go.kr / 02-393-9112
제 14장 개인정보처리방침 고지
케이티텔레캅은 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적.관리적.물리적 대책을 마련하고 있습니다. 현 개인정보처리방침은 2013년 7월 28일 개정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.
(부칙) 이 규정은 2012년 6월 19일부터 시행합니다.
..........개인정보처리방침(V1.0) 보기
(부칙) 이 규정은 2013년 7월 28일부터 시행합니다.
..........개인정보처리방침(V2.0) 보기
(부칙) 이 규정은 2013년 11월 6일부터 시행합니다.
..........개인정보처리방침(V2.1) 보기
