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개인정보 취급방침 V1.0(2012년 6월 19일)
제 1장. 총 칙
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ㅇ 요금납부자의 성명, 주민등록번호(여권번호, 외국인등록번호), 청구지 주소, 계약자와의 관계, 계좌 정보, 연락전화번호 등
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(단, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 필요)
ㅇ 입사지원 시 성명, 주민번호, 주소, 전화번호, 사진, 병역사항, 보훈정보, 신체조건, 장애정보, 가족사항, 학력, 경력사항, 자격사항, 어학정보, 봉사활동경력, 수상경력 등
나. 선택정보
ㅇ 부가서비스 이용과 관련된 정보
ㅇ 이용요금의 할인을 위한 국가유공자증명, 복지할인증명 등 제증명 사항
다. 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보
ㅇ 서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용 콘텐츠, 쿠키, 접속IP 정보, 결제기록, 이용정지기록
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가. 서비스 ‘가입/이용/변경 신청서’, ‘명의변경 신청서’ 등에 첨부된 ‘개인정보수집·이용동의’의 세부 내용을 숙지하시고 서명하시는 방법
나. 고객센터(1588-0112)및 기타 전화 등을 통한 전화상담의 경우 상담원으로부터 직접 동의내용의 안내를 받으시거나, 상담원의 안내에 따라 케이티텔레캅 홈페이지에 게시된 '개인정보처리방침'의 동의내용을 확인하신 후 전화상으로 본인 동의의사를 표시하는 방법
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라. 우편, 전자우편 또는 FAX를 통해 안내 된 동의서(동의내용)에 서명, 날인 후 제출하는 방법 등
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나. 보관기간 : 5년
가. 통신사실 확인자료 제공에 필요한 성명, 주민등록번호, 이동전화번호 : 12개월
나. 가입자의 전기통신일시, 전기통신 개시/종료시간 : 12개월
다. 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월
가. 표시 / 광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
마. 신용정보의 수집 / 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
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제공받는 자 |
제공하는 개인정보 항목 |
제공받는 자의 이용목적 |
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※ 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
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- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 적법한 절차로 제공할 수 있습니다.
제 8장. 개인정보처리의 위탁
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수탁사 |
위탁 업무 내용 |
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| (주)케이티스 | 고객상담 및 불만처리, 신규/이전/해지처리, 통화내역발급, 클레임/명의도용접수, 요금수납, 기타서비스 관련 상담업무 등 |
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| 나이스정보통신 | 성명, 주민등록번호, 주소, 메일주소, 연락전화번호, 가입/해지일자 |
| 나이스정보통신 | 신용카드 PG 업무 |
| 동부화재해상보험(주) | 세이프가드 종합보험 가입을 통한 배상 및 보상서비스 제공 |
| ㈜다날 | 휴대폰청구 PG 업무 |
| 금융결제원 | CMS/지로 출금대행 업무 |
| 세틀뱅크(주) | 가상계좌 PG 업무 |
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제 9장. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법
가. 고객님(법정대리인)께서는 케이티텔레캅을 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
나. 고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
라. 고객님의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어 지도록 하겠습니다.
가. 고객님께서는 위 제1항 ‘나’에 고지된 신분증을 지참하시고 케이티텔레캅의 지사를 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다.
나. 케이티텔레캅의 콜센터(1588-0112)에 전화 또는 홈페이지의 '고객문의' 등으로 문의하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
※ 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의철회는 예외로 합니다.
다. 법정대리인(부모 중 어느 일방이 요구할 경우에도 가능)은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만의 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
라. 회사는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제 된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제 10장. 아동의 개인정보보호
만 14세 미만 아동의 회원가입에 따른 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 이 경우 법정대리인은 다음 항목을 제출하여야 하며 회사는 정보통신부 고시 「개인정보보호지침」의 동의방법을 준수하며, 아동의 법정대리인에 대한 개인정보는 동의 여부를 확인하는 용도에 한하여만 사용됩니다.
가. 제출해야 하는 정보 : 법정대리인의 성명, 연락처, 가입자와의 관계
나. 제출방법 : 개인정보관리책임자와 통화상담, 우편, FAX, E-mail을 통한 제출
다. 5일이 지나도록 법정대리인이 동의에 대해 회신하지 않으면 수집한 최소한의 개인정보는 즉시 파기합니다.
라. 법정대리인의 개인정보는 아동이 서비스를 해지하거나 회원탈퇴 하는 등 아동의 정보를 파기하는 시점까지 보유합니다.
회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보의 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
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